7 misstag i kontaktformulär som kostar dig kunder
Kontaktformuläret är den sista dörren mellan en intresserad besökare och en faktisk förfrågan. Ändå är det ofta den mest försummade delen av en sajt. Varje onödigt fält och varje otydligt felmeddelande tappar någon på vägen.
Färre fält, fler förfrågningar
Varje fält du lägger till sänker andelen som fyller i. Fråga bara om det du verkligen behöver för att kunna svara: namn, ett sätt att nå personen, och en kort beskrivning. Resten kan ni reda ut i samtalet efteråt.
Visa att meddelandet kom fram
Ett formulär som bara laddar om sidan utan bekräftelse får besökaren att undra om det funkade – och ofta skicka igen, eller ge upp. En tydlig tackruta eller bekräftelsesida är ett av de billigaste sätten att höja förtroendet.
Varje extra fält i ett formulär är en liten fråga: är det här verkligen värt besväret? Be om mindre.
Kom ihåg det här
- Ta bort alla fält du inte måste ha
- Visa fel direkt vid fältet, på begriplig svenska
- Bekräfta tydligt när meddelandet skickats
- Gör knappen stor och beskrivande – inte bara 'Skicka'
- Testa formuläret på mobil, inte bara på desktop
Du behöver inte mer trafik för att få fler förfrågningar. Ofta räcker det att sluta tappa de besökare du redan har, precis vid mållinjen.
Matias, 1010monky Studio
Utvecklare i Eskilstuna. Bygger webb i Python, Flask och WordPress, och skriver om webb, design och digital synlighet för småföretag. Hör gärna av dig om du vill bolla ditt eget projekt.
3 kommentarer
Anna Lind
för 5 timmar sedanRiktigt bra och konkret inlägg. Vi känner igen oss i precis det här på vårt företag. Tack för en tydlig genomgång som faktiskt går att agera på direkt.
Johan Ek
för 2 dagar sedanDet här var precis vad jag behövde läsa inför vårt kommande webbprojekt. Sparar och delar med kollegorna.
Matias, 1010monky
för 2 dagar sedan@Johan Ek Tack! Hör av dig om du vill bolla projektet, jag svarar gärna på frågor.
Sara Holm
för en vecka sedanBra poänger. Vi gjorde om vår sajt förra året och märkte stor skillnad när vi vågade förenkla istället för att lägga till mer.
